Une présence permanente dans la maison est souhaitable pour établir un lien de vie, et assurer la sécurité des résidents.
Ils sont tous professionnels, bénévoles ou salariés, encadrés par la directrice du Bercail et en lien avec les services
médico-sociaux.

- La directrice du Bercail assure le bon fonctionnement et l’organisation générale de la maison en collaboration avec le personnel de la maison et les services extérieurs. Elle est garante de la mission de la maison et de la coordination du projet de chaque maman entre la maison et les différents services exterieurs.

- Les maîtresses de maison aident les mères dans leur quotidien (courses, ménage, confection des repas…) Leurs rôles, tout d’accueil et de proximité, est essentiel pour le climat de la maison.

- Des professionnels bénévoles interviennent ponctuellement pour mettre en place des activités et des ateliers: bricolage, informatique, cuisine, éventuellement alphabétisation, jeux avec les enfants, soutien scolaire…

Ces personnes, qui interviennent dans un véritable esprit de service et d’humilité, ont un rôle prépondérant à jouer dans la recréation du lien social auprès des mamans et des enfants.

Les différents intervenants ensemble écoutent, soutiennent, conseillent dans le respect de la confidentialité des situations; elles assistent les mamans dans la réalisation du projet élaboré.